あんしん台東

福祉サービスの苦情受付・福祉の法律相談

福祉サービスの利用に関する疑問や苦情を受け付け、よりよい福祉サービスが受けられるように支援します。また、福祉サービスの利用に関わるトラブルや疑問について、弁護士が相談に応じます。

サービス内容

福祉サービスの苦情受付

現在受けている福祉サービスについて苦情や不満をお持ちの場合は、まずサービスを提供している事業所に申し出ていただくことが原則ですが、「苦情を誰に言えばいいかわからない」「事業所が誠意を持って対応してくれない」などのお困り事について職員が内容をお聞きして、事業者の協力を得て専門の機関におつなぎします。

福祉の法律相談

福祉サービスの利用に関わるトラブルや疑問について、また、福祉サービスに関係する職員の方の法律相談などに弁護士が応じます。毎月第3金曜日(1組45分程度、合計2組、予約制)に社会福祉協議会で実施します。
詳しい日程はチラシをご覧ください。

サービス利用料

  • 福祉サービスの苦情受付:無料
  • 福祉の法律相談:無料(事前予約が必要です)

利用できる方

  • 福祉サービスの苦情受付:台東区在住の方
  • 福祉の法律相談:台東区在住の方・福祉サービスに関係する職員の方

サービス提供者

  • 福祉サービスの苦情受付:専門員(社会福祉協議会職員)
  • 福祉の法律相談:法律相談員(弁護士)

利用方法

まずは、あんしん台東までご連絡ください。

あんしん台東

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